5회 수상 인테리어 부문
(주)한샘ㅣ 한샘 리하우스
홈 인테리어 전문기업 한샘은 1970년 부엌가구 전문회사로 출범한 이후 1997년에는 침실∙거실∙자녀방 등 홈 인테리어 가구 사업에 진출하고 2000년대 후반 리모델링 사업으로 영역을 확장하는 등 국내 최고의 종합 홈 인테리어 전문기업으로 성장해왔다.
최근 한샘 리하우스는 온·오프라인을 연계한 ‘디지털 전환(DT, Digital Transformation)’과 ‘무한책임 리모델링’을 선보이며 차별화된 홈 리모델링 고객 경험을 제공하는데 주력하고 있다. 이를 통해 홈 리모델링에 대한 고객 신뢰도를 높이는 것은 물론, 독보적 경쟁력을 가진 기업으로 진화해 나가겠다는 계획이다.
먼저, 지난 2월 자사 온라인 플랫폼 ‘한샘몰’을 리뉴얼 론칭했다. 리뉴얼된 한샘몰은 홈 리모델링의 정보 탐색부터 상담·견적·계약·시공·사후관리(AS)를 아우르는 ‘원스탑 서비스’ 플랫폼으로 개발됐다.
지난 10월에는 ‘무한책임 리모델링’을 과감하게 선언했다. 인테리어 시장의 고객 불만으로 꾸준히 지적되었던 불투명한 공사비용과 무책임한 하자보수 등 고객의 어려움을 ‘리모델링 무한책임’으로 해결하기 위해서다.
현정석 객원기자
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